O marketplace é como um shopping virtual com corredores infinitos, onde você pode encontrar produtos de diferentes marcas, categorias e preços em um só lugar. Ele reúne diversos lojistas, permitindo que eles alcancem um público maior e diversificado e os vendedores que têm as melhores posições faturam mais.

Nos últimos anos, o marketplace tem se tornado uma peça fundamental no cenário do comércio eletrônico. Dados da GfK mostram que, nos primeiros seis meses de 2023, o setor de marketplaces representou 32% das vendas online.

Além disso, uma pesquisa encomendada pela Americanas.com prevê um crescimento de 54% nas vendas por marketplaces até 2024.

Mas, quais são as tendências de marketplace que estão moldando esse cenário no Brasil? Como os varejistas podem se adaptar para garantir mais vendas e uma experiência incrível para os consumidores?

A seguir, vamos responder a essas perguntas e mostrar asprincipais tendências do marketplace no Brasil, com novidades que podem impulsionar a sua organização a multiplicar os resultados.

Siga conosco e descubra!

As principais tendências do Marketplace

1. Aumento da quantidade de canais
2. Automação e integração com sistemas de gestão
3. Pagamentos por PIX, carteiras digitais e criptomoedas
4. Conciliação de pagamentos eletrônicos
5. Uso da inteligência artificial e Chatbots
6. Aumento do comércio mobile e via apps 

As 10 principais tendências do marketplace no Brasil

Enxergar as tendências é essencial para ter as melhores oportunidades. A seguir, descubra esses cenários e como aumentar as suas vendas.

Acompanhe:

1. Aumento da quantidade de canais

O consumidor moderno valoriza a conveniência de poder comprar em múltiplos canais. Dessa maneira, a expansão para novas plataformas de vendas se tornou essencial para alcançar uma base de clientes mais ampla e diversificada.

Vale lembrar que quanto maior a pluralidade de canais, maiores são as chances de vendas e oportunidades de negócios.

2. Experiência e personalização para o usuário

A personalização da experiência de compra, através de recomendações baseadas no comportamento e preferências do usuário, é fundamental para aumentar a satisfação e a fidelidade do cliente.

3. Crescimento no número de varejistas e parceiros

Marketplaces estão expandindo seu leque de varejistas e parceiros para oferecer um espaço mais amplo de produtos e serviços, atendendo às diversas necessidades dos consumidores.

4. Fidelização e vantagens para o cliente

Programas de fidelidade e ofertas exclusivas tornaram-se estratégias fundamentais para reter clientes, incentivando a repetição de compras através de vantagens e descontos.

5. Automação e integração com sistemas de gestão

A automação de processos e a integração com sistemas de gestão permitem uma operação mais eficiente, reduzindo erros e otimizando o tempo de entrega.

6. Customer centric

Adotar uma abordagem centrada no cliente, entendendo e atendendo às suas necessidades e expectativas, é essencial para criar uma experiência de compra positiva.

7. Pagamentos por PIX, carteiras Digitais e criptomoedas

A diversificação das opções de pagamento, incluindo PIX, carteiras digitais e criptomoedas, oferece maior flexibilidade e conveniência para o consumidor.

8. Conciliação de pagamentos eletrônicos

A gestão eficiente das transações é fundamental para a saúde financeira do negócio, exigindo sistemas robustos de conciliação de pagamentos eletrônicos.

• Saiba mais sobre o assunto em um artigo exclusivo que preparamos sobre a conciliação de marketplace – Leia aqui.

9. Uso da inteligência artificial e chatbots

A inteligência artificial e os chatbots estão revolucionando o atendimento ao cliente, oferecendo suporte rápido, personalizado e disponível 24/7.

10. Aumento do comércio mobile e via Apps

Os dados do e-commerce no Brasil colocam o país entre os maiores players deste mercado para os próximos anos. Abordamos alguns dados importantes sobre isso:

• O consumo via mobile representa cerca de 55% de todas as vendas, contra 45% via desktop – e esse número deve crescer nos próximos anos.
• Além disso, o comércio brasileiro obteve 15,1% do total da receita de vendas no terceiro trimestre de 2023 por meio de negócios fechados em canais digitais, como sites, aplicativos, e-mails e outras ferramentas.
• O mercado de aplicativos apresentou um crescimento de quase 24% no primeiro semestre, no comparativo com o mesmo período do ano anterior.

Foque no futuro e nas tendências do Marketplace

Olhando para o futuro conforme os dados e estudos apresentados anteriormente, é possível perceber que as tendências do marketplace apontam para benefícios imediatos:

1.   Ampliação do alcance: o marketplace permite que você alcance um público diversificado sem investir em estruturas físicas e com amplo alcance geográfico.

2.   Redução de custos: com o marketplace, você compartilha os custos operacionais com outros vendedores. Isso inclui marketing, logística e atendimento ao cliente. Menos despesas, mais lucros.

3.   Visibilidade instantânea: em vez de construir sua marca do zero, você entra em um ambiente já consolidado. Os clientes já confiam no marketplace, o que acelera a sua visibilidade.

4.   Acesso à tecnologia: os marketplaces investem em tecnologia de ponta, como a integração com SAP. Você pode aproveitar recursos como IA, análise de dados e automação sem grandes investimentos.

5.   Flexibilidade e escalabilidade: comece pequeno e cresça conforme necessário. O marketplace se adapta ao seu ritmo, permitindo expansão gradual.

Não deixe de vender no Marketplace por falta de conciliação

Muitos varejistas que querem vender em marketplaces enfrentam um problema sério: não conseguem acompanhar de forma eficiente as entradas e saídas.

Isso faz com que as vendas sejam perdidas e encontrem dificuldades para crescer nesse espaço digital. Esse problema mostra como é importante ter um sistema de conciliação de pagamentos eletrônicos.

Conciliar pagamentos significa verificar se o dinheiro das vendas foi recebido corretamente. Sem isso, as lojas podem lidar com números errados, discussões sobre pagamentos e até perda de dinheiro. Além disso, se os clientes perceberem que há algo errado, podem perder a confiança na loja.

Em um mercado competitivo, não dar atenção à conciliação de pagamentos é um erro. Esse processo ajuda a garantir que tudo financeiramente esteja correto, permitindo que as lojas se concentrem em oferecer melhores produtos e serviços aos seus clientes.

A importância e integração ao SAP como tendência Marketplace

A conciliação de marketplace, integrada ao SAP, é um caminho automatizado e importante para os resultados das suas vendas digitais. O SAP é o principal sistema de gestão, atendendo mais de 15 mil parceiros em todo o mundo.

Investir em tecnologia de conciliação para acompanhar os pagamentos é essencial para qualquer loja, pois ajuda a evitar problemas financeiros, aumentar a confiança dos clientes e melhorar a visibilidade da marca.

Combinando as tendências do marketplace e tendo um bom sistema de conciliação de pagamentos SAP, sua empresa tem os principais mecanismos para crescer rapidamente no comércio digital.

Saiba mais com a YTecnologia

O marketplace é uma das maiores apostas de vendas no varejo, afinal esse caminho garante a maximização das vendas, a fidelidade de novos clientes e o sucesso dos seus negócios a curto, médio e longo prazo.

A YTecnologia pode ser a sua principal parceira para descobrir as tendências do marketplace e do e-commerce e a sua aliada para a conciliação de pagamentos eletrônicos de forma eficiente, automatizada e integrada ao SAP.

Para continuar sabendo mais sobre a nossa atuação neste cenário, continue a jornada de conhecimento da YTecnologia em uma série de artigos sobre varejo, marketplace e conciliação em nosso blog.

Se você já prefere ir além, separamos um conteúdo prático com um checklist exclusivo para ter um ano de sucesso no varejo – Baixe o material.

Bons estudos!

The post Descubra as 10 principais tendências do Marketplace no Brasil appeared first on YTecnologia.