Celebrado no dia 15 de março, o Dia do Consumidor vem proporcionando números interessantes para as vendas.

Segundo o Relatório do Dia do Consumidor, os dados mostraram um cenário bem positivo aos negócios:

• Entre 2 e 15 de março, foram registradas R$ 6,3 bilhões em vendas online;
• 4% foi o aumento do ticket médio com relação ao ano anterior;
• 27% dos consumidores escolhem pagar as compras à vista.

Esses dados, entre muitos outros, precisam estar sob o olhar dos gestores para impulsionar ainda mais as oportunidades – especialmente quando os consumidores percebem vantagens em ações promocionais e facilidades de pagamento.

Para entender ainda mais como aproveitar o Mês do Consumidor e alcançar insights que podem melhorar os seus resultados, preparamos dicas essenciais nos próximos tópicos.

Siga a leitura e entenda como a experiência do consumidor final é fundamental para a progressão dos negócios. Acompanhe!

Leia neste artigo:

• Dia do Consumidor: origem da data;
• Como aumentar as vendas no Mês do Consumidor;
• Processos e operações para a garantia dos clientes;
• Conheça o PCI-Recon;
• Mês do consumidor e YTecnologia;
• Oferta surpresa.

Dia do Consumidor: a origem da data e como vender mais

A percepção sobre a importância do consumidor não é nova. Desde as primeiras civilizações, os comerciantes percebem que fidelizar o público melhora a média de ganhos e aumenta a visibilidade do negócio.

Em 1962, o Mês do Consumidor foi oficialmente instituído no calendário comercial de diversos países, quando o então Presidente dos Estados Unidos, John F. Kennedy, fez um discurso fervoroso defendendo os direitos do consumidor.

No Brasil, a data passou a ser implementada oficialmente algumas décadas depois, em 2014, para possuir uma nova oportunidade para alavancar as vendas durante o primeiro semestre do ano.

Nesse caso, podemos dizer que a iniciativa foi um sucesso: o Mês do Consumidor registra, em média, 13 milhões de visitas a mais em sites de e-commerces durante o período promocional.

Além disso, 29% dos clientes preferem buscar por promoções online quando incentivadas por ações do Dia do Consumidor, já que as oportunidades são muitas.

Como aumentar as vendas no Mês do Consumidor?

Olhar os dados é, sem dúvidas, a melhor forma de aumentar as vendas no Mês do Consumidor. Mas para que os dados indiquem as informações corretas para o seu negócio, é essencial contar com sistemas que criem integração com ERPs – como o SAP.

Além disso, outras medidas precisam ser sempre consideradas, como:

Garantir o melhor atendimento ao cliente

Seja para sanar dúvidas, indicar ofertas complementares, agilizar entregas ou oferecer vantagens. Lembre-se de que o mau atendimento acarreta danos consideráveis ao seu negócio, especialmente quando afetam avaliações públicas, como no Google ou Reclame Aqui.

Crie oportunidades especiais

Oferecer ofertas complementares em produtos similares é sempre interessante. Além disso, brindes, amostras e descontos são ações universais que nunca saem de moda. Aposte na melhor estratégia que resulte na equação visibilidade + faturamento.

Leia também: O futuro do marketplace: como planejar o fluxo de venda e a conciliação de pagamentos?

Crie engajamento pelas redes sociais

Esse é um passo importante para estimular a fidelidade do público, aumentar o alcance da marca e preparar seu e-commerce para novas datas comerciais. O Mês do Consumidor pode, e deve, ser usado como gancho para conteúdos interessantes.

Faça a gestão com SAP e soluções integradas

O SAP é um sistema que integra todo o gerenciamento da empresa. Com ele, é possível analisar dados sobre estoques, vendas, logística, marketing, finanças e muito mais.

A gestão baseada em SAP é essencial para reduzir erros na cadeia de produção e entrega – não à toa, é um sistema utilizado por mais de 65 mil empresas em todo o mundo.

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Mês do consumidor: quais os processos e operações para as garantias do cliente?

Garantir o melhor fluxo para os consumidores é oferecer a certeza de uma experiência valiosa e positiva para o seu e-commerce.

Nesse sentido, o SAP aparece como solução essencial, já que integra os processos financeiros, acelerando baixas de pagamentos e antecipando os envios de produtos aos clientes.

E para que essas operações ocorram da melhor forma possível, aqui vai um passo a passo importantíssimo sobre os principais pontos de atenção na gestão:

1.      Integração ao SAP

Com o SAP é possível extrair o máximo da tecnologia, agilizando processos, aumentando o nível de confiabilidade por meio de automações e gerando facilidade para a execução.

Além disso, o SAP oferece outras vantagens imediatas, como:

• Melhora nos processos de comunicação;
• Garante o melhor gerenciamento e controle de dados;
• Agiliza a escalabilidade conforme as necessidades do negócio;
• Otimiza os custos.

2.      Mapeamento das preferências dos clientes

Saiba antes o que os seus clientes buscam. Em quais horários preferem fazer as compras e quais são os principais produtos a destacar durante o período.

Lembre-se de que a YTecnologia oferece insumos estratégicos importantes para ajudar o seu negócio.

3.      Hiperautomação e soluções integradas

Automatizar os processos de compras, baixas de pagamentos e envios de pedidos é muito importante para acelerar as vendas.

Nesse sentido, a Inteligência Artificial e o Machine Learning fazem um papel importantíssimo para gerar informações e insights sobre como acelerar, ainda mais, os processos e integrar soluções.

4.      Diversidade nos meios de pagamento

Diversificar os meios de pagamentos já é importante há algum tempo. E com a chegada do PIX, essa preocupação ganhou ainda mais atenção.

Segundo dados do Banco Central, o PIX impulsionou as transações de pagamento em 40% ao longo de 2021, originando 58,8 bilhões de transações ao longo do ano.

5.      Conciliação de pagamentos

Com a YTecnologia, a sua empresa consegue realizar a conciliação de pagamentos de forma rápida e segura, garantindo que todas as transações realizadas sejam rapidamente baixadas nas instituições financeiras – um fator essencial para o capital da sua empresa.

Conheça o PCI-Recon da YTecnologia

O PCI-Recon é uma solução criada pela YTecnologia, integrada ao SAP, para automatizar contas a pagar e receber.

Com essa solução, sua gestão terá à disposição um eficiente Conciliador de Pagamentos Eletrônicos que funciona em tempo real e cuida dos principais aspectos financeiros do seu negócio.

Com o PCI-Recon, sua empresa tem a disposição:

• Conciliação de vendas;
• Ajuste do fluxo de caixa das vendas;
• Conciliação de pagamentos;
• Baixa bancária automática;
• Conciliação de antecipações via adquirente;
• Tratativa de antecipações por cessão bancária;
• Baixa automática das antecipações para o banco;
• Identificação de divergências das adquirentes;
• Acompanhamento para recuperação das divergências;

O PCI-Recon funciona para os seguintes meios de pagamentos:

• Cartões de crédito, débito e tickets;
• Marketplaces;
• Carteiras digitais;
• PIX.

Mês do consumidor & YTecnologia

Você sabe que em qualquer data comercial, a boa experiência de compras é essencial. E neste Mês do Consumidor, você pode aprimorar as oportunidades com boas práticas de gestão, por meio da automatização financeira com o SAP.

Colocar o seu cliente no centro das operações e processos é o melhor caminho para garantir vantagens, bom posicionamento e o aumento da lucratividade.

Pensando nisso, a YTecnologia preparou oportunidades imperdíveis para o seu negócio. Receba com exclusividade uma consultoria gratuita com o nosso time para saber a fundo sobre a solução PCI-Recon.

Além disso, descubra nossa oferta surpresa para os 10 primeiros que solicitarem as vantagens da YTec. Não perca tempo e aproveite!

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