Por ano, quase R$ 170 bilhões são alcançados por meio de vendas online. E não há dúvidas de que as festas de final de ano têm grande impacto nesse número. Dados da Cielo, por exemplo, afirmam que há mais de 10% de aumento nas vendas durante o Natal.

Soma-se as oportunidades na Black Friday, Cyber Monday, Natal e Ano Novo. O cenário torna-se absolutamente promissor para os varejistas e não só nestas datas, muitos gestores buscam a temporalidade das festas de final de ano para conhecer tendências, aplicar melhorias e se aliar à tecnologia para investimentos no próximo ano.

Dessa maneira, é essencial antecipar as principais tendências que marcará 2026. Com elas, é possível entender melhor como aproveitar todas as oportunidades para a sua organização.

Para conferir as novidades tecnológicas para o varejo, basta continuar a leitura. Compartilhe essas dicas com o seu time e comece agora a investir em novas tecnologias.

Qual a importância da tecnologia no varejo?

O uso estratégico da tecnologia no varejo é hoje um fator decisivo para a competitividade.

Isso porque, com a digitalização acelerada e o comportamento do consumidor cada vez mais conectado, investir em inovação tornou-se essencial para sobrevivência, adaptabilidade, e claro, crescimento.

Assim, sistemas inteligentes permitem gestão integrada de vendas, estoques e finanças, garantindo maior precisão nas operações e decisões baseadas em dados reais.

É inegável o ganho para gestão como um todo e para os setores operacionais. Além dos benefícios diretos, como eficiência, redução de custos e automação de tarefas repetitivas, a tecnologia traz ganhos intangíveis, mas igualmente valiosos: melhora da experiência do cliente, fortalecimento da marca e agilidade na adaptação às mudanças de mercado.

Quando bem aplicada, ela transforma processos complexos em fluxos simples e estratégicos, permitindo que as empresas do varejo cresçam de forma sustentável, segura e orientada por resultados.

5 mudanças de 2025 que funcionaram

Está mais do que provado que combinar o varejo e a tecnologia impulsiona a eficiência operacional e as vendas.

Nesse sentido, o ano de 2025 foi marcado por uma ampliação no sistema de pagamentos, consolidação das soluções SAP para quem deseja escalabilidade e IA como uma realidade no atendimento, gestão e análise de dados.

Vamos relembrar?

1. Sistema de pagamentos diversificados

A diversificação nos sistemas de pagamento assume um papel fundamental na experiência do cliente.

A aceitação do PIX, pagamentos por aproximação e outras inovações, proporciona conveniência e atende às expectativas de um consumidor cada vez mais conectado.

Segundo a pesquisa Opinion Box, estas são as formas de pagamento mais aceitas no mercado:

• Cartão de crédito: 80%;
• Pix: 77%;
• Dinheiro: 73%;
• Cartão de débito: 66%;
• Boleto bancário: 56%;
• Carteiras digitais: 53%;
• Débito automático/débito em conta: 40%;
• Transferência bancária: 39%;
• QR Code: 34%.

Portanto, diversificar as formas de pagamento é um passo importante para atrair todos os tipos de clientes.

Leia também: Descubra as formas de pagamento mais aceitas no mercado e como diversificá-las para atrair todos os tipos de clientes

2. Internet das Coisas (IoT)

A IoT revoluciona a gestão de estoques e a experiência de compra. Sensores inteligentes permitem um monitoramento em tempo real, otimizando a reposição de produtos e proporcionando uma visão mais precisa da demanda do consumidor.

Com isso ganha-se tempo, otimiza-se a operação e acelera-se o faturamento.

3. Sistema SAP e Soluções Integradas

A implementação de sistemas como o SAP e soluções integradas a ele, promove uma gestão altamente eficiente. Isso porque o SAP permite a conciliação automática de pagamentos, garantindo que cada centavo tenha destino certo.

Além disso, a tecnologia evita falhas humanas, garante a antecipação de títulos e fornecedores com as melhores taxas, integra vendas e realiza um fechamento de caixa perfeito.

Leia mais sobre as soluções integradas da YTecnologia e como dar um passo além no SAP

4. Big Data

A análise de grandes volumes de dados é uma ferramenta poderosa para entender o comportamento do consumidor. O Big Data permite personalizar ofertas, antecipar tendências e aprimorar estratégias de marketing.

Além disso, é o ponto de partida para soluções baseadas em Inteligência Artificial.

5. Inteligência Artificial (IA)

A IA redefine a interação com o consumidor. Chatbots, assistentes virtuais e sistemas de recomendação personalizada aprimoram a experiência de compra, fortalecendo a lealdade do cliente.

Dessa maneira, empresas começaram a utilizá-la para auxílio em previsão de cenário, análise de dados e insights estratégicos.

7 tendências tecnológicas no varejo para 2026

O varejo segue em plena transformação digital, e 2026 promete ser um ano de consolidação de tecnologias que já vinham sendo adotadas, mas agora de forma muito mais inteligente e integrada.

Nesse cenário, inovação e eficiência caminham lado a lado para oferecer experiências mais personalizadas, seguras e sustentáveis. A seguir, conheça as principais tendências que devem orientar o futuro do setor.

1. Inteligência Artificial (IA) e experiências “figitais”

Olha a IA aqui de novo!

Sim, a inteligência artificial será cada vez mais usada nos bastidores da operação varejista, impulsionando desde a personalização da jornada até a otimização de estoques e campanhas promocionais.

Além disso, o conceito de experiências “figitais”, que unem o físico ao digital, se tornará o padrão no relacionamento com o cliente.

Imagine, por exemplo, um consumidor que visita uma loja física e recebe, em tempo real, sugestões de produtos com base em suas compras online. Essa integração eleva o nível de conveniência e eficiência, fortalecendo o vínculo entre marcas e consumidores.

2. Plataformas conversacionais e assistentes digitais

O uso de plataformas conversacionais, como chatbots e assistentes de IA, vai se expandir, tornando as interações mais humanas e intuitivas. Assim, ferramentas baseadas em linguagem natural, como o ChatGPT, permitirão que o cliente pesquise, compare e compre de forma simplificada, sem precisar navegar por menus ou preencher formulários.

Além disso, assistentes digitais autônomos ganharão força, acompanhando o consumidor em diferentes etapas da jornada, seja no site, no aplicativo ou no ponto físico, garantindo uma experiência contínua e sem fricções.

3. Tecnologia “invisível”: eficiência sem esforço

A chamada “tecnologia invisível” vai permitir experiências mais fluídas como o “varejo sem busca”, em que o sistema antecipa as necessidades do cliente e sugere automaticamente produtos relevantes.

Na prática, o consumidor encontrará o que precisa antes mesmo de procurar, enquanto as empresas ganharão agilidade na operação e precisão nas recomendações.

4. Totens de autoatendimento multifuncionais

Os totens de autoatendimento deixarão de servir apenas para o checkout.  Isso porque, eles evoluirão para centros interativos de informação e personalização, permitindo que clientes consultem preços, localizem produtos, acessem promoções personalizadas e até façam pedidos sob demanda.

Essas soluções também ajudam o varejista a reduzir filas, ampliar o ticket médio e coletar dados relevantes sobre o comportamento do consumidor, um ativo cada vez mais estratégico para decisões de negócio.

5. Computação quântica e performance operacional

Embora ainda em estágio inicial de aplicação, a computação quântica promete revolucionar o varejo nos próximos anos. Com capacidade de processamento milhões de vezes mais rápida do que a computação tradicional, essa tecnologia será capaz de otimizar rotas logísticas, prever demandas com precisão e equilibrar cadeias de suprimentos complexas.

A médio prazo, varejistas que investirem nessa inovação ganharão eficiência preditiva e maior competitividade frente às oscilações do mercado.

6. Sustentabilidade e confiança como diferenciais competitivos

Em 2026, as empresas deverão adotar práticas responsáveis e transparentes tanto para atender exigências regulatórias quanto para fortalecer a confiança com consumidores e investidores.

Soluções digitais voltadas à rastreabilidade, gestão de energia e controle de resíduos serão diferenciais importantes para quem busca unir propósito e rentabilidade. A tecnologia, nesse sentido, será o elo entre eficiência operacional e responsabilidade socioambiental.

YTecnologia sua parceira no acompanhamento da tecnologia no varejo em 2026

Ao longo desse artigo, você viu que o futuro do varejo é digital, conectado e inteligente. Assim, acompanhar essa transformação requer estratégia, integração e segurança. É exatamente nesse ponto que a YTecnologia se destaca.

Com mais de 25 anos de experiência e uma atuação voltada à inovação no ecossistema SAP, a empresa oferece soluções que simplificam a gestão financeira e garantem total rastreabilidade nas operações.

Entre elas, o YfinaPay que se consolida como uma plataforma completa de integração bancária em tempo real, reunindo todas as contas, saldos e transações em um único ambiente, eliminando rupturas e otimizando o controle financeiro.

Já o PCI-Recon é a solução ideal para conciliar vendas e pagamentos, automatizando processos, reduzindo divergências e fortalecendo a segurança contra fraudes.

Prepara-se para 2026 com a melhor parceria e conheça mais nossas soluções!

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Um estudo recente da Nielsen revelou que 73% dos consumidores em todo o mundo estão dispostos a mudar seus hábitos de consumo para reduzir seu impacto ambiental.

Nesse cenário, o conceito de economia verde ganha força e os Marketplaces desempenham um papel estratégico nessa transformação. Através de plataformas digitais, empresas de diversos setores devem e estão adotando práticas sustentáveis, conectando consumidores a produtos eco-friendly, por exemplo, e impulsionando uma nova forma de comércio eletrônico.

Mas, como os Marketplaces estão contribuindo para esse movimento? Como as empresas podem se beneficiar ao adotar essas práticas? Descubra as respostas, explore esse cenário e entenda a importância crescente da sustentabilidade no mundo digital.

Confira!

5 práticas sustentáveis para as empresas?

1. Uso de energia renovável;
2. Redução de resíduos;
3. Eficiência energética;
4. Política de trabalho remoto;
5. Descarte correto do lixo eletrônico.

Sustentabilidade nas empresas: qual o papel da economia verde no Marketplace?

A economia verde no contexto de marketplaces vai além de apenas ofertar produtos sustentáveis, ela representa uma transformação no modo como o comércio digital opera.

• A economia verde é um conceito que visa equilibrar o crescimento econômico com a sustentabilidade ambiental. Ela promove o uso eficiente de recursos, a redução de resíduos e a transição para fontes de energia renováveis.

O papel fundamental da economia verde nos marketplaces é reestruturar as cadeias de produção e consumo, promovendo práticas que respeitam o meio ambiente e incentivam um ciclo econômico mais responsável.

Os marketplaces, como intermediários entre vendedores e consumidores, têm a capacidade única de influenciar escolhas sustentáveis em grande escala. Eles fazem isso de várias maneiras, como:

• Facilitação do consumo consciente;
• Incentivo à produção sustentável;
• Redução da pegada de carbono;
• Desenvolvimento de parcerias sustentáveis.

Exemplos reais de sustentabilidade nas empresas

• Amazon e o Climate Pledge

Em 2019, a Amazon lançou o Climate Pledge, um compromisso com a neutralidade de carbono até 2040.

Para reforçar essa meta, a empresa criou uma seção em seu marketplace dedicada a produtos com o selo Climate Pledge Friendly, destacando itens que atendem a rigorosos padrões de sustentabilidade, como certificações orgânicas, de eficiência energética e embalagens recicláveis.

• Etsy e a Neutralidade de Carbono

O marketplace Etsy, focado em produtos artesanais e criativos, foi a primeira grande plataforma de e-commerce a compensar 100% das emissões de carbono de suas entregas.

Além disso, a empresa implementou práticas de sustentabilidade em sua cadeia de suprimentos e oferece incentivos para que vendedores adotem materiais sustentáveis.

• Mercado Livre e a iniciativa de entrega sustentável

Na América Latina, o Mercado Livre lançou a Iniciativa de Entrega Sustentável, onde trabalha para reduzir a emissão de carbono nas entregas e oferece informações detalhadas sobre a sustentabilidade dos produtos disponíveis na plataforma.

🔗 Mais sobre o assunto: Descubra as 10 principais tendências do Marketplace no Brasil

Sustentabilidade nas empresas: 11 Exemplos de práticas Eco-Friendly para Marketplaces

A transição para uma economia verde nos marketplaces envolve uma série de iniciativas que podem ser adotadas tanto no dia a dia das operações quanto em suas estratégias de longo prazo.

A seguir, acompanhe 11 exemplos práticos que marketplaces podem implementar para promover a sustentabilidade e reduzir o impacto ambiental:

1. Uso de embalagens biodegradáveis

Uma das principais práticas eco-friendly é substituir embalagens plásticas por alternativas biodegradáveis ou compostáveis.

Isso reduz a poluição gerada pelos resíduos de embalagens descartadas e incentiva o uso de materiais mais sustentáveis. Um ótimo exemplo inclui as caixas de papel reciclado.

2. Redução de emissões de carbono nas entregas

Implementar métodos de envio mais eficientes, como o uso de veículos elétricos ou o compartilhamento de rotas, pode reduzir significativamente as emissões de carbono.

Além disso, algumas plataformas oferecem a opção de entrega programada, otimizando a logística e evitando entregas individuais para múltiplos clientes na mesma área.

3. Incentivo à compra de produtos sustentáveis

Marketplaces podem destacar produtos que seguem práticas de produção sustentáveis, utilizando selos de certificação, como orgânicos ou fair trade, e até oferecer descontos ou recompensas aos consumidores que optarem por esses itens (como mostramos nos exemplos reais anteriormente).

Dessa maneira, essa prática ajuda o meio ambiente e também educa o consumidor sobre a importância de escolhas conscientes.

4. Reutilização e economia circular

Estimular a venda de produtos usados ou recondicionados, como eletrônicos e móveis, promove a economia circular, estendendo a vida útil dos itens e evitando que produtos em bom estado sejam descartados antes do seu fim.

5. Compensação de carbono

Marketplaces podem se comprometer com programas de compensação de carbono, investindo em projetos de reflorestamento ou em energias renováveis para neutralizar as emissões geradas por suas operações de transporte e logística.

6. Logística reversa para reciclagem

Facilitar a devolução de produtos para reciclagem, como eletrônicos e roupas, contribui para a economia circular.

Dessa forma, os marketplaces podem oferecer soluções de logística reversa que permitem aos consumidores devolverem itens antigos para reciclagem ou reutilização, fechando o ciclo de consumo de forma sustentável.

7. Energia renovável em centros de operação

A implementação de sistemas de energia solar ou eólica nos centros de distribuição e escritórios dos marketplaces reduz a dependência de fontes de energia não renováveis.

Isso pode ser complementado com outras práticas de eficiência energética, como:

• Iluminação LED;
• Automação de controle de energia.

8. Processos de pagamento digital e sem papel

A digitalização dos processos de pagamento e contratos é outra forma de reduzir o impacto ambiental.

Marketplaces podem adotar soluções de pagamento integradas e sistemas de gestão, eliminando a necessidade de papel e otimizando os fluxos de trabalho, o que também melhora a eficiência e segurança das transações.

• Leia também: Conciliação de pagamentos no Marketplace: entenda a importância do processo e como evitar erros nas finanças

9. Redução de embalagens

Além de utilizar materiais sustentáveis, Marketplaces podem incentivar a redução do volume de embalagens, compactando os itens sempre que possível e utilizando embalagens reutilizáveis para produtos comprados com frequência, como produtos de higiene e alimentos.

10. Parcerias com empresas de TI e fornecedores sustentáveis

Marketplaces podem estabelecer parcerias com fornecedores que sigam práticas eco-friendly, garantindo que toda a cadeia de produção e fornecimento tenha um menor impacto ambiental.

Sendo assim, isso pode incluir desde a escolha de matérias-primas, processos de fabricação de baixo carbono e softwares integrados para reduzir o consumo de papel, controle financeiro, gestão do estoque e gerenciamento de contratos.

11. Educação e conscientização dos consumidores

Além de vender produtos sustentáveis, os Marketplaces podem criar seções dedicadas à educação ambiental, oferecendo guias e informações sobre como os consumidores podem adotar práticas mais ecológicas em suas rotinas.

Isso pode incluir:

• Dicas de reutilização de produtos;
• Economia de energia no uso de eletrônicos;
• Tutoriais sobre como descartar resíduos de forma correta.

Ao promover a conscientização, o Marketplace não apenas incentiva compras mais conscientes, mas também reforça o compromisso da sua marca com a sustentabilidade.

Siga o caminho para uma economia mais verde

Por fim, no dia a dia, pequenas ações podem gerar grandes resultados!

Marketplaces podem promover campanhas de conscientização junto aos consumidores e incentivar o uso de métodos de envio sustentáveis, como “entregas verdes”, onde o cliente opta por um envio em maior prazo, mas com menor impacto ambiental.

Adotar essas práticas não apenas reduz a pegada ecológica dos Marketplaces, mas também cria um diferencial competitivo em um mercado, cada vez mais, atento à sustentabilidade.

Quer saber mais sobre como a tecnologia pode impulsionar a sustentabilidade no seu negócio? Temos uma nova indicação de leitura para você.

• Confira o artigo da YTecnologia: A experiência do usuário (UX) em aplicativos de banco: as inovações para manter a praticidade e a satisfação e descubra mais sobre as tendências do Marketplace no Brasil.

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O marketplace é como um shopping virtual com corredores infinitos, onde você pode encontrar produtos de diferentes marcas, categorias e preços em um só lugar. Ele reúne diversos lojistas, permitindo que eles alcancem um público maior e diversificado e os vendedores que têm as melhores posições faturam mais.

Nos últimos anos, o marketplace tem se tornado uma peça fundamental no cenário do comércio eletrônico. Dados da GfK mostram que, nos primeiros seis meses de 2023, o setor de marketplaces representou 32% das vendas online.

Além disso, uma pesquisa encomendada pela Americanas.com prevê um crescimento de 54% nas vendas por marketplaces até 2024.

Mas, quais são as tendências de marketplace que estão moldando esse cenário no Brasil? Como os varejistas podem se adaptar para garantir mais vendas e uma experiência incrível para os consumidores?

A seguir, vamos responder a essas perguntas e mostrar asprincipais tendências do marketplace no Brasil, com novidades que podem impulsionar a sua organização a multiplicar os resultados.

Siga conosco e descubra!

As principais tendências do Marketplace

1. Aumento da quantidade de canais
2. Automação e integração com sistemas de gestão
3. Pagamentos por PIX, carteiras digitais e criptomoedas
4. Conciliação de pagamentos eletrônicos
5. Uso da inteligência artificial e Chatbots
6. Aumento do comércio mobile e via apps 

As 10 principais tendências do marketplace no Brasil

Enxergar as tendências é essencial para ter as melhores oportunidades. A seguir, descubra esses cenários e como aumentar as suas vendas.

Acompanhe:

1. Aumento da quantidade de canais

O consumidor moderno valoriza a conveniência de poder comprar em múltiplos canais. Dessa maneira, a expansão para novas plataformas de vendas se tornou essencial para alcançar uma base de clientes mais ampla e diversificada.

Vale lembrar que quanto maior a pluralidade de canais, maiores são as chances de vendas e oportunidades de negócios.

2. Experiência e personalização para o usuário

A personalização da experiência de compra, através de recomendações baseadas no comportamento e preferências do usuário, é fundamental para aumentar a satisfação e a fidelidade do cliente.

3. Crescimento no número de varejistas e parceiros

Marketplaces estão expandindo seu leque de varejistas e parceiros para oferecer um espaço mais amplo de produtos e serviços, atendendo às diversas necessidades dos consumidores.

4. Fidelização e vantagens para o cliente

Programas de fidelidade e ofertas exclusivas tornaram-se estratégias fundamentais para reter clientes, incentivando a repetição de compras através de vantagens e descontos.

5. Automação e integração com sistemas de gestão

A automação de processos e a integração com sistemas de gestão permitem uma operação mais eficiente, reduzindo erros e otimizando o tempo de entrega.

6. Customer centric

Adotar uma abordagem centrada no cliente, entendendo e atendendo às suas necessidades e expectativas, é essencial para criar uma experiência de compra positiva.

7. Pagamentos por PIX, carteiras Digitais e criptomoedas

A diversificação das opções de pagamento, incluindo PIX, carteiras digitais e criptomoedas, oferece maior flexibilidade e conveniência para o consumidor.

8. Conciliação de pagamentos eletrônicos

A gestão eficiente das transações é fundamental para a saúde financeira do negócio, exigindo sistemas robustos de conciliação de pagamentos eletrônicos.

• Saiba mais sobre o assunto em um artigo exclusivo que preparamos sobre a conciliação de marketplace – Leia aqui.

9. Uso da inteligência artificial e chatbots

A inteligência artificial e os chatbots estão revolucionando o atendimento ao cliente, oferecendo suporte rápido, personalizado e disponível 24/7.

10. Aumento do comércio mobile e via Apps

Os dados do e-commerce no Brasil colocam o país entre os maiores players deste mercado para os próximos anos. Abordamos alguns dados importantes sobre isso:

• O consumo via mobile representa cerca de 55% de todas as vendas, contra 45% via desktop – e esse número deve crescer nos próximos anos.
• Além disso, o comércio brasileiro obteve 15,1% do total da receita de vendas no terceiro trimestre de 2023 por meio de negócios fechados em canais digitais, como sites, aplicativos, e-mails e outras ferramentas.
• O mercado de aplicativos apresentou um crescimento de quase 24% no primeiro semestre, no comparativo com o mesmo período do ano anterior.

Foque no futuro e nas tendências do Marketplace

Olhando para o futuro conforme os dados e estudos apresentados anteriormente, é possível perceber que as tendências do marketplace apontam para benefícios imediatos:

1.   Ampliação do alcance: o marketplace permite que você alcance um público diversificado sem investir em estruturas físicas e com amplo alcance geográfico.

2.   Redução de custos: com o marketplace, você compartilha os custos operacionais com outros vendedores. Isso inclui marketing, logística e atendimento ao cliente. Menos despesas, mais lucros.

3.   Visibilidade instantânea: em vez de construir sua marca do zero, você entra em um ambiente já consolidado. Os clientes já confiam no marketplace, o que acelera a sua visibilidade.

4.   Acesso à tecnologia: os marketplaces investem em tecnologia de ponta, como a integração com SAP. Você pode aproveitar recursos como IA, análise de dados e automação sem grandes investimentos.

5.   Flexibilidade e escalabilidade: comece pequeno e cresça conforme necessário. O marketplace se adapta ao seu ritmo, permitindo expansão gradual.

Não deixe de vender no Marketplace por falta de conciliação

Muitos varejistas que querem vender em marketplaces enfrentam um problema sério: não conseguem acompanhar de forma eficiente as entradas e saídas.

Isso faz com que as vendas sejam perdidas e encontrem dificuldades para crescer nesse espaço digital. Esse problema mostra como é importante ter um sistema de conciliação de pagamentos eletrônicos.

Conciliar pagamentos significa verificar se o dinheiro das vendas foi recebido corretamente. Sem isso, as lojas podem lidar com números errados, discussões sobre pagamentos e até perda de dinheiro. Além disso, se os clientes perceberem que há algo errado, podem perder a confiança na loja.

Em um mercado competitivo, não dar atenção à conciliação de pagamentos é um erro. Esse processo ajuda a garantir que tudo financeiramente esteja correto, permitindo que as lojas se concentrem em oferecer melhores produtos e serviços aos seus clientes.

A importância e integração ao SAP como tendência Marketplace

A conciliação de marketplace, integrada ao SAP, é um caminho automatizado e importante para os resultados das suas vendas digitais. O SAP é o principal sistema de gestão, atendendo mais de 15 mil parceiros em todo o mundo.

Investir em tecnologia de conciliação para acompanhar os pagamentos é essencial para qualquer loja, pois ajuda a evitar problemas financeiros, aumentar a confiança dos clientes e melhorar a visibilidade da marca.

Combinando as tendências do marketplace e tendo um bom sistema de conciliação de pagamentos SAP, sua empresa tem os principais mecanismos para crescer rapidamente no comércio digital.

Saiba mais com a YTecnologia

O marketplace é uma das maiores apostas de vendas no varejo, afinal esse caminho garante a maximização das vendas, a fidelidade de novos clientes e o sucesso dos seus negócios a curto, médio e longo prazo.

A YTecnologia pode ser a sua principal parceira para descobrir as tendências do marketplace e do e-commerce e a sua aliada para a conciliação de pagamentos eletrônicos de forma eficiente, automatizada e integrada ao SAP.

Para continuar sabendo mais sobre a nossa atuação neste cenário, continue a jornada de conhecimento da YTecnologia em uma série de artigos sobre varejo, marketplace e conciliação em nosso blog.

Se você já prefere ir além, separamos um conteúdo prático com um checklist exclusivo para ter um ano de sucesso no varejo – Baixe o material.

Bons estudos!

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Com a quinta geração de internet móvel, as mudanças ganharam novas páginas importantes para impactar toda a cadeia financeira do mundo.

Com um sinal potente e operando na frequência de 3,5GHz, o 5G terá menos latência, menor instabilidade e altíssima velocidade.

Para se ter uma ideia, a média de velocidade das redes em 4G no Brasil chega a 17,1 Mbps. Com a chegada do 5G as operações podem atuar entre 1 e 10 Gbps, o que representa 100 vezes mais velocidade.

Com esse upgrade na tecnologia, a estimativa do Ministério das Telecomunicações é de que o país receba US$1,2 trilhão em investimentos diretos e indiretos.

Certamente, os serviços financeiros precisarão estar na vanguarda dessa inovação. Seja para dar mais agilidade aos usuários, já muito bem familiarizados com bancos digitais, ou para se ter maior atenção quanto aos riscos de ataques.

Nesse sentido, soluções de Inteligência Artificial e Internet of Things (IoT) também deverão ser impulsionadas para incrementar possibilidades e criar oportunidades. E é sobre esse assunto importante entre o futuro da tecnologia e os serviços financeiros que é o nosso conteúdo de hoje.

Para entender os impactos dessa cadeia e se preparar adequadamente para elas, confira os tópicos a seguir e se informe sobre essa nova revolução digital.

Boa leitura!

Neste artigo, você vai encontrar:

• A chegada do 5G no Brasil;
• A Chegada do 5G no Brasil e suas principais revoluções;
• IoT e IA no 5G;
• 5G e a potencialização nos serviços financeiros;
• 5 impactos da chegada no 5G nos serviços financeiros;
• A chegada do 5G e a revolução no seu negócio;
• Jornada do conhecimento YTecnologia.

A chegada do 5G no Brasil e suas principais revoluções

A chegada do 5G Brasil prometeu trazer uma série de inovações para os setores institucionais no país e todas essas revoluções já vem acontecendo de acordo com a distribuição da rede pelo território nacional.

A baixa latência, que era de 50 a 70 milissegundos no 4G, passou para até 5 milissegundos no 5G proporcionando inovações para diferentes utilizações, como os acessos a conteúdos digitais pesados, melhor qualidade de videochamadas e, principalmente, o melhor uso de soluções baseadas em inteligência artificial e IoT – uma realidade já presente no dia a dia organizacional.

Retornando o foco para os serviços financeiros, por exemplo, podemos citar programas pilotos de grandes bancos nacionais que criaram soluções voltadas ao financiamento imobiliário – e tudo isso com a chegada do 5G no Brasil.

Uma dessas soluções colocadas em prática é o envio de documentos para prospects em apenas 5 segundos – uma redução e queda significativa nos 40 segundos necessários.

Já para as questões de segurança, o esforço é voltado aos sistemas de inteligência artificial adotados em câmeras de segurança que indicam possíveis comportamentos de riscos, assaltos, perigos e gatilhos relacionados à proteção na agência.

Dessa maneira, ações promissoras como essas possibilitam estreitar, ainda mais, a relação das instituições com os clientes, impactando positivamente as experiências comerciais.

1.     Aplicações de IoT com a chegada do 5G no Brasil

Quanto ao uso da IoT, a chegada do 5G no Brasil impulsiona uma série dinâmica que influencia desde a estrutura das agências, por exemplo, até o uso de equipamentos domésticos por parte dos clientes.

Seja a partir do gerenciamento de equipamentos estruturais, como o ar-condicionado, os aparelhos, a rede elétrica e, principalmente, os objetos de segurança que poderiam ser centralizados em sistemas mais inteligentes e rápidos.

Sendo assim, as principais revoluções ocasionadas por novas tecnologias e revoluções digitais possibilitam mudanças importantes na sociedade e, principalmente, na maneira como esses novos mecanismos influenciam na garantia dos benefícios.

2.     Inteligência artificial no 5G

Não há dúvidas de que a chegada do 5G no Brasil, mesmo que ainda recente, já acelerou o desenvolvimento de novas tecnologias, principalmente aquelas baseadas em inteligência artificial.

Entre as soluções já desenvolvidas, o Banco do Brasil, por exemplo, criou serviços que analisam uma grande quantidade de dados para oferecer ofertas mais personalizadas e interessantes conforme os perfis dos clientes.

Outro projeto bastante interessante da mesma agência bancária, está relacionado ao uso de drones para fazer fotografias inteligentes que identificam possíveis problemas em grandes áreas de plantio.

Essa parceria importante entre bancos e o agronegócio evidencia a importância do desenvolvimento tecnológico e, com ele, o impulsionamento entre a economia e os setores da sociedade.

Para ler ainda esse mês: Conciliação de vendas na Black Friday: como ter efetividade nas transações?

5G no Brasil e a potencialização nos serviços financeiros

A relação dos clientes com os serviços financeiros ganharam novas abordagens. A chegada do 5G no Brasil está sendo essencial para acelerar o tempo de resposta e dar novas camadas de segurança às instituições. Logo, uma das principais mudanças deve estar associada ao tempo de uso dos aplicativos móveis.

Com a possibilidade de incrementar o número e os tipos de automações oferecidas aos usuários, os bancos digitais, por exemplo, devem reforçar ainda mais a própria atenção quanto às soluções personalizadas e de consultoria.

Como resultado, os clientes poderão adquirir produtos customizados às suas necessidades, bem como fazer investimentos com maior direcionamento por parte dos gerentes.

Por outro lado, a coleta ágil dos dados de comportamento dos clientes permitirá que os bancos recorram às soluções de analytics para prever comportamentos, aumentar o ticket médio das instituições e entre outras ações voltadas para as integrações financeiras.

5 impactos diretos da chegada do 5G nos serviços financeiros

Para ir além, a seguir descubra 5 benefícios gerados com a chegada do 5G no Brasil. Entenda suas principais vantagens, impactos diretos e como aprimorar essa relação nos serviços financeiros.

1. Revolução no atendimento ao cliente

Como citamos anteriormente, a melhoria na qualidade das conexões impacta diretamente o período de utilização dos serviços em aplicativos financeiros.

Mas, não é apenas isso!

A automatização dos processos possibilita a autenticação mais segura dos meios, seja através da biometria e/ou do reconhecimento facial. O avanço da inteligência artificial poderá, inclusive, abrir portas para atendimentos holográficos.

2. Incremento de dispositivos inteligentes

Dispositivos inteligentes, como wearables ou smartphones, poderão ganhar novas camadas para facilitar e potencializar os meios de pagamentos. Atualmente, já temos o uso dos aparelhos dispositivos e smartwatches para a realização de pagamentos por aproximação.

A tendência é a de que os serviços financeiros alcancem também outros dispositivos portáteis que permitam ainda maior inteligência e diversificação para que os clientes acessem suas contas para pagamentos ou recebimentos.

3. Prevenção a fraudes

Um assunto de alto interesse para as instituições bancárias é a prevenção de fraudes, tema que já ganhou, ainda mais, agilidade com a chegada do 5G no Brasil. Isso porque os dados serão processados e cruzados mais rapidamente, identificando origens e comportamentos suspeitos.

Infraestruturas como o NFC, por exemplo, poderão ser incrementadas para que se tornem mais seguras para o público em geral.

4. Rapidez nas transações

Se você já enfrentou demora e precisou esperar para a aprovação das transações em máquinas de cartão, com a chegada do 5G no Brasil esse problema está com os dias contados.

Com 1,5 Gbps de downlink, esses tipos de aprovações deverão ser 20 vezes mais rápidos do que as realizadas com transmissão via 4G.

Leia também: A vida de quem tem contas a pagar não é fácil

5. Frictionless: valor na experiência do cliente

Com tamanha velocidade e tecnologia, os pontos serão transformados em espaços altamente interativos para serviços, além de oferecerem operações menos complexas e ágeis. Com isso, a inovação deverá ser ainda mais visível e atrativa aos clientes.

A chegada do 5G no Brasil vai revolucionar o seu negócio

Sem dúvidas, as inovações tecnológicas, com a chegada do 5G no Brasil, tem ação revolucionária e direta nos negócios – para quem utiliza a automação para potencializar os serviços financeiros terá vantagens exclusivas e, ainda, vivenciará em primeira mão essas evoluções digitais.

Soluções de automação, segurança e IoT garantirá aos serviços financeiros uma nova era e é essencial que a sua empresa esteja devidamente preparada para se manter competitiva, informada sobre o mercado e familiarizada com as novas tecnologias.

E por aqui – no Blog da YTecnologia – você pode continuar se informando e descobrindo os caminhos para acompanhar essa revolução digital.

• Continue mantendo a sua jornada do conhecimento no artigo sobre a relação entre a TI e as finanças de uma empresa.

Bons estudos!

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