A gestão de cobranças de clientes inadimplentes é um dos maiores desafios financeiros enfrentados pelas empresas. Para lidar com esse problema de forma eficiente e ágil, a tecnologia e a automação tornaram-se aliadas indispensáveis.
Empresas que já utilizam sistemas integrados, como os desenvolvidos pela YTecnologia, conhecem os benefícios de contar com soluções altamente funcionais no gerenciamento de inadimplências. Nesse contexto, a solução ADM (Automatic Dunning Management) se destaca como um poderoso simplificador, otimizando processos de cobrança e atraindo a atenção de gestores.
Com o ADM, as empresas alcançam maior eficiência operacional, garantem rastreabilidade completa e asseguram governança, eliminando erros comuns e preparando-se para um 2025 mais organizado e rentável.
Quer saber como realizar cobranças de forma prática e inovadora, impulsionando os resultados do seu negócio? Continue a leitura para conferir dicas valiosas!
Como cobrar clientes inadimplentes?
Cobrar clientes inadimplentes é desafiador, mas uma abordagem organizada, automatizada e profissional faz toda a diferença. Veja seis práticas essenciais:
- Identifique a inadimplência rapidamente;
- Crie uma comunicação clara;
- Utilize múltiplos canais de contato;
- Ofereça opções de negociação;
- Registre todas as operações;
- Automatize a gestão de cobrança.
Saiba mais detalhes sobre cada uma dessas dicas:
1. Identifique a inadimplência rapidamente
Monitore regularmente o Contas a Receber para detectar atrasos. Quanto mais cedo o cliente for abordado, maior a chance de resolver a pendência sem escalonamentos.
2. Crie uma comunicação clara
Envie notificações, como lembretes por e-mail ou SMS, que detalhem os valores pendentes, as formas de pagamento e os prazos para regularização.
3. Utilize múltiplos canais de contato
Diversifique os meios de comunicação para alcançar o cliente, como ligações, mensagens instantâneas e e-mails. Ferramentas automatizadas podem ajudar a gerenciar esses contatos e saber se o cliente está recebendo ou não.
4. Ofereça opções de negociação
Apresente condições de parcelamento, descontos para pagamentos à vista ou outros benefícios para incentivar a regularização da dívida.
5. Registre todas as operações
Documente cada tentativa de cobrança, incluindo datas, horários e respostas do cliente. Esse histórico é essencial para acompanhar o progresso e tomar decisões futuras.
6. Automatize a gestão de cobrança
Soluções tecnológicas, como o Automatic Dunning Management da YTecnologia, permite automatizar cálculos de juros, enviar notificações personalizadas e gerenciar contratos de negociação diretamente no SAP.
Lembre-se: aumentar a eficácia das cobranças aos clientes inadimplentes é essencial para manter a saúde financeira da empresa. Esse processo exige equilíbrio entre a recuperação do valor devido e a preservação do relacionamento com o cliente.
🔗 Leia também: as principais vantagens da solução ADM e as melhorias para uma gestão de cobranças de inadimplentes
Como eliminar os erros cometidos na gestão de cobranças em 2025?
Você percebeu que adotar um sistema automatizado de cobranças é essencial para otimizar a gestão de clientes inadimplentes. São essas soluções que irá oferecer funcionalidades completas para a gestão de cobranças e o acompanhamento das negociações.
Com o apoio da automação, a sua empresa consegue controlar tudo de um único lugar, com o apoio de uma tela de negociação, evitando erros, falhas humanas e atrasos que podem comprometer o planejamento estratégico para 2025.
Centralizar todas as informações de cobrança em um único sistema irá garantir a rastreabilidade, aumentar a produtividade da sua equipe e ainda gerenciar todos os contratos dentro do próprio SAP.
Além disso, reunir dados e históricos de interações em uma plataforma integrada evita perdas de informações e melhora o controle das ações, eliminando as dores de cabeça que toda gestão de cobranças sem automação pode provocar.
🔗 Para você se informar: conheça as melhores opções de sistemas para varejo em 2025 e quanto reservar para a automação
Um novo jeito de cobranças de clientes inadimplentes: conheça a solução ADM
Tudo o que você viu até agora, pode ser facilitado com o uso da solução integrada ao SAP da YTecnologia. A Automatic Dunning Management foi desenvolvida para empresas que desejam transformar o gerenciamento de inadimplências, otimizando operações e reduzindo erros.
O que é a solução ADM e como funciona?
A ADM é uma solução voltada para gerenciar todas as etapas das cobranças de clientes inadimplentes diretamente no sistema SAP.
Seu objetivo principal é oferecer às empresas um controle total do Contas a Receber, eliminando processos manuais e automatizando tarefas críticas, como cálculos de juros e multas, geração de contratos, tela de negociação interativa e envio de boletos.
Principais características da solução ADM:
- Gerenciamento automatizado: apuração em tempo real do contas a receber, cálculo automático de juros, multas e taxas;
- Tela de negociação personalizada: permite que o operador selecione documentos, configure descontos e acompanhe a criação de contratos de negociação;
- Governança completa: todas as interações e ações de cobrança são registradas, garantindo maior controle e compliance;
- Envio e monitoramento de contratos: geração de contratos e boletos, envio por e-mail e acompanhamento pós-primeiro pagamento, com estorno automático em caso de rompimento;
- Integração com discadores e outras ferramentas: comunicação ágil com clientes e registro automático das interações realizadas.
Como a solução ADM da YTecnologia pode ajudar na cobrança de clientes inadimplentes?
Com tecnologia avançada e a exclusividade de uma solução totalmente integrada ao SAP, o ADM simplifica tarefas, otimiza resultados e garante maior controle sobre os processos financeiros.
Confira suas principais funcionalidades:
Automatização dos processos
A solução automatiza etapas principais da gestão de cobranças como cálculos, eliminando erros manuais e reduzindo o tempo de operação para o seu time focar em mais estratégias.
Monitoramento em tempo real
Permite acompanhar as inadimplências em tempo real, fornecendo dados atualizados para decisões estratégicas e ágeis.
Segmentação de clientes
Agrupa clientes por categorias, como volume de débitos ou comportamentos de pagamento, ajustando as abordagens de cobrança.
Geração de contrato e envio por e-mail
Cria contratos customizados em poucos cliques e os envia automaticamente por e-mail, agilizando as negociações e a comunicação com os usuários.
Autorização por perfil para concessão e aprovação de descontos
Mantém o controle sobre descontos concedidos, exigindo autorizações com base em hierarquias pré-definidas.
Atualização do histórico de cobranças
Registra cada interação ou tentativa de cobranças de clientes inadimplentes, permitindo análises detalhadas e a continuidade nos processos.
Transforme agora a sua cobrança de clientes inadimplentes
Com a solução ADM da YTecnologia, sua empresa pode revolucionar a maneira como gerencia as cobranças de clientes inadimplentes.
Elimine processos manuais, reduza falhas e acelere a recuperação de valores com uma ferramenta integrada e adaptada ao seu sistema de gestão.
O ADM oferece eficiência, rastreabilidade e flexibilidade, garantindo que sua empresa esteja preparada para cobrar os inadimplentes de forma prática e estratégica. Veja agora como transformar sua gestão de cobranças, converse com os especialistas da YTecnologia e conheça na prática a nossa solução.