Imagine um gerente de varejo que inicia o dia com dezenas de planilhas abertas. Ele precisa comparar dados de vendas entre a matriz e 5 filiais, conciliar pagamentos, lidar com fornecedores, verificar se os impostos estão em dia e ainda garantir que o estoque esteja alinhado com as campanhas de marketing.
Esse cenário é comum e preocupante. A gestão de varejo tem se tornado cada vez mais complexa, principalmente para empresas que ainda operam com ferramentas desconectadas, com baixa visibilidade dos dados e processos manuais.
Neste artigo, vamos explorar os principais desafios enfrentados por gestores de varejo e mostrar como a tecnologia certa, como o SAP e as soluções da YTecnologia, pode trazer eficiência, controle e competitividade.
O que é gestão de varejo?
A gestão de varejo reúne um conjunto de processos, ferramentas e técnicas para monitorar, controlar e otimizar os processos de uma empresa varejista. Assim, se aplica a diferentes setores, como financeiro, estoque, logística, vendas e contábil.
Em outras palavras, estamos lidando com estratégias amplas que visam aumentar as vendas, otimizar a produtividade dos funcionários e superar as expectativas dos clientes.
A realidade da gestão de varejo: quando a operação trava o crescimento
No varejo, tempo é dinheiro. E decisões atrasadas, ou mal embasadas, podem gerar prejuízos consideráveis. Além disso, é comum alguns supermercados e empresas do varejo naturalizarem processos ineficientes e aderirem ações que podem parecer “normais”, mas que na verdade, são atalhos ou tarefas reativas dentro de um cenário com grandes falhas.
Vejamos alguns exemplos comuns que impactam diretamente o dia a dia dos gestores:
- Filiais que vendem bem, mas não aparecem nos relatórios da matriz em tempo real;
- Pagamentos duplicados por falta de conciliação automatizada;
- Dificuldade em prever a demanda por falta de dados integrados de estoque e vendas;
- Perda de oportunidades por não identificar tendências de consumo rapidamente.
Esses problemas acontecem quando a empresa depende de sistemas isolados, falta de padronização nos processos e ausência de automação.
Além disso, com a mudança no perfil do consumidor moderno, o varejo está se tornando cada vez mais omnichannel e conectado. Nesse cenário, o sucesso é uma missão complexa que precisa superar desafios consideráveis.
Continue a leitura para entender melhor os obstáculos atuais!
Dados descentralizados
Um dos maiores desafios da gestão de varejo é trabalhar com dados descentralizados. Isso porque, muitas empresas usam diversos softwares e armazenam informações em diferentes locais.
Esse cenário gera o que chamamos de silos de dados, um problema que pode dificultar a gestão do negócio e seu crescimento.
Alto volume de transações
O varejo lida diariamente com um alto volume de transações. Assim, temos mais um desafio importante: manter tudo organizado e acessível.
O uso de softwares de gestão avançados, como o SAP, faz toda a diferença. Porém, o sistema original nem sempre supre as demandas específicas de cada empresa, exigindo personalizações.
Múltiplos pontos de vendas
Atualmente, ter filiais ou mais de um canal de venda se tornou além de comum, fundamental. Para isso, é necessário uma coesão entre ações, gestão e monitoramento interligadas com setores que constituem o varejo: vendas, RH, comercial, estoque, financeiro…
Para a marca também desafiante manter um padrão de entrega e conduta para com seus consumidores. Como você sabe, quanto mais pontos de contato com o cliente, maior é o desafio de gestão. Afinal, temos mais dados, transações e análises a serem realizadas.
Visibilidade sobre a matriz e filiais
E por falar em pontos de vendas, manter a matriz e filiais em sintonia é mais um desafio da gestão de varejo. Isso porque, o resultado financeiro do negócio depende do sucesso de todas as unidades.
O grande obstáculo aqui é ter visibilidade em tempo real sobre o que acontece nas filiais. Ou seja, como andam as vendas, os processos e o fluxo de caixa.
Complexidade fiscal e contábil
Emitir notas, apurar impostos, pagar fornecedores, gerenciar recebíveis: tudo isso exige conformidade e agilidade. A falta de automação nesse processo gera riscos fiscais e gargalos operacionais. O que pode render impactos grandiosos como multas e até suspensões de operação.
Como otimizar a gestão do varejo?
Agora que você compreendeu o conceito de gestão do varejo e teve acesso aos principais obstáculos, então chegou o momento de conhecer as estratégias e soluções para superar tais desafios com o apoio da tecnologia.
Crie rotina de documentação de dados
O varejo está em constante evolução e uma empresa do setor tem uma rotina dinâmica e repleta de documentos, gráficos e dados. Nesse sentido, é fundamental manter registros precisos e atualizados, como:
- documentos financeiros e contábeis;
- registros de transações;
- controle de estoque;
- controle de fornecedores;
- contas a pagar e a receber.
Para atingir esse nível de precisão, você deve contar com um bom ERP. Nosso SAP BTP oferece uma gestão de múltiplos ambientes em termo real, ou seja, precisão de dados, eficiência e escalável.
Trabalhe com KPIs
Existe uma máxima no universo da gestão que diz que não se pode gerenciar o que não se mede. Portanto, a gestão de varejo precisa ser conduzida com base em KPIs.
Eles ajudam a monitorar e melhorar atividades importantes para a performance do negócio e facilitam a tomada de decisão. Sem indicadores de desempenho, suas ações se tornam mais arriscadas e a empresa pode enfrentar prejuízos.
Automatize processos com a tecnologia certa
A ferramenta certa pode te ajudar a otimizar e automatizar diversos processos da sua rotina, como atendimento, gestão de pagamentos, antecipação de recebíveis e controle de fluxo de caixa.
Conhecer opções tecnológicas e um perfil especialista no mercado varejo faz a diferença.
As soluções da YTecnologia que revolucionam o varejo
Fyn Bridge YPay: Automatize meios de pagamento e ganhe controle
O Fyn Bridge YPay resolve uma das maiores dores do varejo: a conciliação de pagamentos. Ele integra diversos adquirentes e bandeiras, elimina divergências manuais e garante que cada centavo das vendas seja devidamente rastreado.
Brazilian Tax Payment: Conciliação contábil e fiscal sem dor de cabeça
Imagine deixar de pagar uma guia de imposto por erro manual. O custo com multas e retrabalho pode ser muito maior que o investimento em automação. Para evitar esquecimentos, riscos de multas, suspensões e outros problemas fiscais, o Brazilian Tax Payment cria um fluxo de pagamento e torna possível a inserção regular de “Contas a Pagar”. Desta maneira, torna seguro e eficaz o pagamento de tributos municipais, estaduais, federais e até os pagamentos de concessionárias.
Disponível para diferentes bancos, modelos de tributoso e taxas e impostos, como por exemplo, DARD, ICMS, FGTS, ISS, IPTU e contas de água, luz, telefone e gás.
Service Sales Management: Visibilidade total sobre vendas e repasses
Solução perfeita para quem trabalha com garantias estendidas, seguros ou serviços de terceiros. O Service Sales Management controla comissões, repasses, tributos e gera os arquivos exigidos por seguradoras ou parceiros, tudo integrado ao SAP.
Em marketplaces ou lojas que vendem serviços adicionais, o controle manual desses dados é propenso a erros. Com essa solução, o fluxo é automatizado do início ao fim.
O que sua empresa ganha com tecnologia de verdade?
Estar acostumado a um modelo de gestão e tomar a decisão de migrar para um sistema mais moderno e tecnológico não é fácil. É normal ter receios, dúvidas e principalmente, questionar-se sobre custos x rentabilidade.
Por isso, preparamos uma pequena lista dos principais benefícios de uma gestão de varejo baseada em tecnologia e automação. Confira:
- Decisões baseadas em dados reais e atualizados;
- Automação de rotinas manuais e repetitivas;
- Integração entre setores e sistemas;
- Redução de erros e retrabalho;
- Visão unificada do desempenho de todas as unidades.
- Maior tempo disponível para especialistas desempenharem suas funções de foco e otimizar estratégias
Ao adotar soluções como as da YTecnologia, sua empresa substitui o caos operacional por processos fluidos e confiáveis.
Gestão de varejo com visão, controle e crescimento
O varejo não é mais o mesmo e a forma de gerenciá-lo também precisa evoluir. Afinal, quem não se adapta, fica para trás. O segredo está na visibilidade em tempo real, automação inteligente e integração de dados. Sem isso, o crescimento será limitado, e os erros continuarão custando caro.
A YTecnologia é especialista em tornar o SAP ainda mais poderoso para empresas do varejo. Se você quer sair do ciclo de incertezas e adotar uma gestão com eficiência e controle total, fale agora com um especialista.